Iva Loužecká

Kontrola a hodnocení kvality

01/09/2022

články, Užitečné tipy

Čtvrtý díl série článků o kritériích kvality řízení organizace Kvalita! Kvalitu chceme, máme ji rádi, zaklínáme se jí. Kvalitní služby, kvalitní práce, profesionální přístup, efektivní organizace, samá krása a pozitivní emoce. Jaké pocity máte spojené se slovem kontrola? Příjemné? Spíše asi ne… V pomáhajících organizacích nejčastěji zažíváme kontrolu ze strany orgánů veřejné správy nebo donorů. A přiznejme si, že často pochybujeme o jejím smyslu, významu nebo formě, kterou je prováděna. I v osobním životě máme často na různé situace, kdy nás někdo kontroloval, nepříjemné vzpomínky…

Potřebujeme víc systémy nebo šikovné lidi?

16/05/2022

články, Kurzy

Třetí díl série článků o kritériích kvality řízení organizace Šikovná paní vedoucí Byla jednou jedna moc šikovná paní vedoucí, Zdenička se jmenovala. Uměla s každým tak pěkně promluvit. Lidsky, s citem, když vedla porady všichni jí rozuměli, budovala dobrou atmosféru v týmu. Čas od času si s lidmi dávala schůzky, kde se s nimi bavila o jejich práci, co jim jde a co nejde… Její služba byla v organizaci i široko daleko vnímána jako skvělá. Pan ředitel byl trochu nespokojený, Zdenička nedodržovala požadavky, které ředitelství mělo na celou organizaci (a uměla…

Všichni mají supervizi a my ji chceme taky!(?)

07/04/2022

články, Kurzy

Co se vám vybaví pod pojmem supervize? Jakou máte se supervizí zkušenost? Využíváte supervizi pravidelně? Jak má vypadat kvalitní supervize? Jak poznám kvalitního supervizora? Pokud si někdy kladete některou z těchto otázek, tak čtěte dál. Supervize je moderní Už si ani nevzpomínám, kdy jsem slovo supervize slyšela poprvé. Určitě to bylo ještě v minulém tisíciletí. O supervizi se tehdy moc nemluvilo. V sociální práci jsem se se supervizí setkala hlavně v situaci, kdy si nezisková organizace žádala o grant. Součástí žádosti bylo potvrzení supervizora a podpis, že…

Skvělé nápady = excelentní organizace?

07/04/2022

články, Užitečné tipy

Druhý díl série článků o kritériích kvality řízení organizace. Plno nápadů Tuhle jsme zase s kolegy vymysleli spoustu nápadů, jak by naše organizace mohla získávat víc peněz. Mohli bychom si otevřít stánek s kávou na hlavní třídě, uspořádat dražbu obrazů našich klientů nebo by ty obrazy mohly malovat nějaké známé osobnosti s našimi klienty nebo bychom mohli koupit auto a provozovat taxislužbu nebo bychom v našem městě zřídili rozvážkovou službu na jídlo, ta tu chybí… Skvělých nápadů máme obvykle plné kapsy (zvláště, když se nám podaří…

Smysl plánování v nejisté době

10/03/2022

První díl série článků o kritériích kvality řízení organizace.

Normální život lidí s různými typy postižení v komunitních pobytových službách – to je, oč tu běží.

01/03/2022

TUDYTAM má nový pro bono projekt PROSTĚ NORMÁLNĚ!, který hradí z vlastních zdrojů, a nabízí 4 organizacím konzultační podporu. Vybrané organizace budou mít k dispozici externí konzultanty (na 13,5 dne v průběhu 12 měsíců), během nichž projdou hodnocením služby a prozkoumají, které aspekty jimi poskytovaných služeb klienty podporují v tom, aby mohli žít normálním životem, a které jim v tom naopak brání. Budou vědět, jak tyto aspekty identifikovat a jak s nimi pracovat. Zamýšleli jste se někdy nad tím, co vypovídá o kvalitě služby? Nejen směrem k naplňování standardů, ale především s akcentem na…

Když Domov znamená Doma…

26/01/2022

Transformace pobytových sociálních služeb. Terminus technicus v sociálních službách již dlouho skloňovaný, avšak jen pozvolna realizovaný. Pro mnoho lidí v ústavech alias „Domovech“ se tak „Doma“ nachází v nedohlednu. Oběd se uvaří, prádlo se vypere, jídelna se uklidí, kapesné se přidělí, někdo se o to všechno postará… Tak nějak se v zámcích, bývalých klášterech, kasárnách či v jiných budovách prožije celý život. A čas zatím neúprosně pádí. Proč to nejde rychleji? „Je to drahé.“ Jak často slýchávám tato slova v praxi. Slova použitá většinou jen jako zástupný důvod, aby…

Psychoterapeutická skupina pro pomáhající profesionály – jak to všechno začalo

09/01/2022

články, Kurzy

Co je v pomáhání náročné? Na našem kurzu „Jak to vydržet v sociálních službách“ věnujeme hodně času tomu, že mapujeme, proč je práce v pomáhání tak těžká a co může mít vliv na naši duševní (ne)pohodu, případně na (ne)dostatek sil. První kategorie těžkostí vyplývá z prostého faktu, že pomáháme. Pomáháme někomu, kdo naši pomoc potřebuje, tedy se většinou nachází v obtížné situaci. Pracovníci jsou proto dennodenně konfrontování s lidskou frustrací, bezmocí, neštěstím, omezeními… Často je jejich práce i fyzicky náročná a dost málo také zažívají úspěch, sami prožívají marnost…

Metodik all inclusive

02/12/2021

Když jsem v sociálních službách začínala, metodiků bylo jako šafránu. Dnes už je situace o poznání jiná a metodická práce získává v sociálních službách stále větší prostor i váhu – i když cesty k ní vedou různě a všude tak trochu jinam. Asi bychom jen těžko hledali jinou pozici, na kterou bývá v praxi navázáno tolik různých očekávání i podmínek fungování jako právě na metodika. Přitom je to pozice, která v sobě umí velmi efektivně kloubit mnoho rolí, a vytvářet tak „komplexní balíček“ podpory a rozvoje organizace. MENTOR Pokud se má metodik pohybovat…

4 časté mýty v supervizi aneb Jak je to doopravdy?

21/09/2021

články, Užitečné tipy

Mýtus 1: Supervize je nástroj pro řešení problémů a konfliktů. Řada příjemců supervize zažila jen situace, kdy na supervizi řešíme problémy, potíže a konflikty. Je to logické, ty poutají největší pozornost, a proto se také nejčastěji objevují jako témata supervize. Supervize má však širší záběr a funguje i v jiných než problematických a konfliktních situacích. Jak je to doopravdy? Supervize je prostor pro reflexi. Vychází z přesvědčení, že pokud něco z odstupu pozorujeme a prozkoumáváme z různých úhlů pohledu, dozvíme se o tom více, a lépe se v tom pak můžeme pohybovat. Skrze pozorování…

Psaní záznamů v sociálních službách – zbytečná administrativa nebo užitečný pomocník?

08/09/2021

články, Kurzy

Pan Martin (43 let) bydlí v domově pro osoby se zdravotním postižením v Praze. Při pravidelné cestě do práce, kterou zvládá již více než rok samostatně, jej na přechodu pro chodce srazilo auto. Naštěstí se tato nehoda obešla bez zranění, pan Martin byl jen v šoku, a ani škoda na vozidle nebyla velká. Pan Martin přecházel na přechodu pro chodce se semafory, kde svítila zelená. Řidič auta odbočoval vpravo – tedy situace, kdy zelenou má chodec a řidič, který ale musí dát přednost chodci. Těsně po nehodě…

vztah podrizeny nadrizeny

12 tipů jak podporovat funkční vztah podřízený – nadřízený

23/06/2021

články, Užitečné tipy

V dobách dobrých i zlých je fajn mít se svými pracovníky vztah, který je založený na vzájemné důvěře, který umožňuje, aby se pracovníci rozvíjeli. Za to, jaký budu mít se svým podřízeným vztah, nesu klíčovou odpovědnost já jako manažer. Přinášíme vám 12 tipů, kterými můžete takový vztah posilovat. Vyzývejte pracovníky, aby mluvili o svých úspěších a neúspěších v práci. Pokud pracovníci pojmenují svůj úspěch, radujte se s nimi. Pokud pracovníci pojmenují svoji chybu či selhání, projevte pochopení a oceňte, že to říkají. Pomáhejte pracovníkům samostatně hledat a formulovat…

I šéf potřebuje obejmout

13/05/2021

články, Kurzy

MANAŽERSKÝ TANEC V BALETNÍCH PIŠKOTECH SKRZ MINOVÉ POLE Všude se teď píše a mluví o tom, že šéfové mají být vstřícní a laskaví. Lidé (nejen) v pomáhajících profesích čelí většímu stresu, strachu, existenčním problémům. K běžné práci přibyla ještě „výživná“ směna doma, která probíhá paralelně s prací nebo následně po ní. Práce je víc, je náročnější, nebo naopak žádná, běžný kontakt s kolegy je významně omezen nebo je nahrazován tím „placatým“, a v kontaktu s klienty rostou obavy – o ně a někdy také o sebe. K tomu všemu je každý týden něco trochu jinak, než…

Kudy vede cesta z kruhu?

28/04/2021

ZAKOPANÝ PES Znáte to? Jste v managementu sociálních služeb a vnímáte, že „něco“ ve službě by mělo nebo mohlo být jinak. Tušíte, kde by mohl být „zakopaný pes“, a tak zkoušíte hledat cesty, co s tím – znovu proškolíte zaměstnance, upravíte metodické postupy, proběhnou personální změny. Někdy je to trefa do černého a vy pozorujete, jak se to „něco“ posunulo tím správným směrem. Někdy se to ale opakovaně nedaří a vy jste zase tam, kde jste byli – na rozcestí a máte chuť to vzdát. Vždyť Vás…

nekoncici vzdelavani

Proč nerezignovat na vzdělávání, i když je to online a nemám to rád/a?

17/03/2021

články, Kurzy

O online formě vzdělávání už toho za poslední rok bylo napsáno mnoho. Některé příspěvky jsou velmi pozitivní a ukazují jeho výhody a jiné naopak negativní, popisující jeho, v praxi opakovaně potvrzené, nevýhody (např. souběh více lidí připojených online v jedné domácnosti, roztříštěná pozornost, neustálé riziko selhání techniky atd.). Pojďme se na věc podívat z jiného úhlu. PROČ VZDĚLÁVÁNÍ – BYŤ ONLINE – NEODKLÁDAT Ptáme se sami sebe, o co přicházíme, když odkládáme pravidelné vzdělávání v tématech sociální práce a managementu? V diskuzi o tom, zda se vzdělávat online, nám chybí…

Doba onlinová jede naplno i v TUDYTAM

03/03/2021

Doba je už taková, a i TUDYTAM pracuje online. Po roce sbližování se s online prostředím chceme shrnout nejdůležitější milá překvapení a důležitá zjištění pro nás i naše minulé a budoucí zákazníky. Taky se podělíme o pár zpětných vazeb od těch, kteří to s námi v online světě už zkusili. Co jsme zjistili (a někdy nás i trochu překvapilo)? Když jsou lidé motivovaní, online kurzy probíhají hezky a často je to stejně intenzivní a příjemné jako naživo. Individuální supervize probíhají v online prostředí vlastně dost podobně jako naživo. I skrz počítač můžeme prožívat plnohodnotné týmové…

Hobiti nora

Tenkrát poprvé on-line

17/02/2021

S úsměvem vzpomínám na svoji první on-line schůzku. Vlastně to už skoro ani není pravda. Je 2. dubna 2020. Už se doopravdy nejde setkávat osobně. Bezpečné je zůstat doma a propojit se na dálku. Tak činíme i my v TUDYTAM. Jsem tu nová, budeme mít naši teprve druhou společnou schůzku a hned taková novinka. ČASU DOST! ANEBO NE? Začínáme v 10:00. Raději vstávám v 6:30, hlavně nervozitou, jestli vše klapne, jak má. Internet, kamera, mikrofon, ten „šifrovaný“ odkaz… a kdoví, co ještě má fungovat. Taky mě čeká úprava…

Proc nenavidime informacni systemy

Proč nenávidíme informační systémy a nikdy se to nezmění

04/02/2021

Neznám nikoho, kdo by byl nadšený ze svého zaměstnání kvůli tomu, jaký tam mají skvělý systém na evidenci práce. A proč bychom vůbec měli nějaké informační systémy milovat? Ty jsou přece pouhými nástroji, a ne obsahem naší práce. To platí dvojnásob v sociálních službách, kde jde především o klienty, přímou péči, kontakt, vztah. Rozhodně nejde o něco automatického, nedej bože elektronického. AUTOMATICKÉ, ELEKTRONICKÉ Asi je na místě říct si, o čem je řeč, když se řekne informační systém. Zjednodušeně si ho lze představit jako vzájemně provázané…

rezidencni sluzby

COVID a rezidenční zařízení – vyčlenění na druhou

20/01/2021

S rozjíždějícím se rokem 2021 a očekávanou pomocí, kterou nám (snad) přinese očkování proti COVIDu, je dobré začít se ohlížet zpět a zkoušet porozumět tomu, co nám pandemie mohla napovědět o různých oblastech našich životů. Zkusme se pomocí (zatím) dostupné zkušenosti podívat na to, co nám pandemie řekla o péči a podpoře v jednom ze segmentů sociálních služeb – v rezidenční péči. JDE O ŽIVOT V průběhu druhé vlny se mi do rukou dostala osobní zpověď jednoho z vysokých manažerů pomáhající organizace, který se v rámci naprosté pandemické nouze dostal…

O daru jménem Ficus elastica

04/11/2020

Pokud hovoříme o fundraisingu, ten v TUDYTAM příliš nepraktikujeme. Jednoho dne se nám to ale vymklo z rukou a dostali jsme dobře živený fíkus. Ze začátku vše vypadalo nevinně a vlastně velmi přátelsky.

1
2
3