Metodiky v organizaci bývají obvykle považovány za něco, bez čeho se dá být, nějak existovat. Jejich tvorba je náročná na čas i energii všech zúčastněných a vytvořená pravidla nakonec stejně neodpovídají potřebám tzv. praxe a svazují pracovníky v jejich kreativitě. Navíc pak způsobují zmatek na Google Disku nebo kazí atmosféru v organizaci smutným poleháváním v zaprášených šanonech na policích kanceláře a připomínáním toho, že se na ně někdo může přijít podívat – třeba inspekce, že.
Čas a kvalifikovaná péče
Pojďme si tedy shrnout, proč vlastně metodikám a vyjasňování pracovních postupů dát to, co potřebují:
- Protože si potřebujeme vyjasnit, co je v organizaci a službách možné dělat a co už ne. Můžeme vnímat potřebu svázat praxi pravidly, dát jí mantinely a více či méně omezit variabilitu postupů, které jednotliví pracovníci uplatňují nebo by mohli uplatňovat, na úroveň, která je únosná a zdravá.
- Protože chceme zajistit úroveň kvality poskytovaných služeb a souvisejících procesů (např. personálních), a to i přesto, že jednotliví pracovníci mají různé předpoklady, názory a postoje, a také přesto, že se pracovníci, nebo dokonce i celé týmy časem mění.
- Protože chceme podchytit a vytvářet know-how, které nezmizí z organizace s odchodem kvalifikovaných, dlouhodobých pracovníků.
- Protože potřebujeme mít nástroj, který nám pomůže vyhodnocovat postupy a jejich efektivitu, a třeba se zpětně dívat na to, které uplatňované postupy vedou k naplňování toho, co chceme dokázat a jací chceme jako organizace být.
- Protože potřebujeme vyjasnit zaměstnancům, jak mají pracovat, mít podklad pro jejich kontrolu a také případné uplatňování personálních opatření (vč. např. výpovědi z důvodu neplnění pracovních povinností).
- A také proto, že potřebujeme přece jen dostát legislativním požadavkům, a to nejen těm z oblasti sociálních služeb (máme tu třeba ještě zákoník práce nebo GDPR).
Dejte metodikám šanci být tím, čím být mají.
Autor: Lada Furmaníková
Chcete, aby vaše metodiky a písemná pravidla splňovala všech 6 v článku popsaných bodů, ale nevíte, jak na to? Objednejte si kurz na míru Písemná pravidla a metodiky v organizaci: Úvod do problematiky a nebo přijďte na otevřený kurz.