Tomáš Masopust

Odpovědnost a vliv managementu na kvalitu poskytovaných služeb

21/04/2023

Čtvrtý díl seriálu „Splátka dluhu Dorotě Š.“ ……………………………………………………………………… Při seznámení se s pozadím smrti Doroty Š. vše nasvědčuje tomu, že nešlo o nepředvídatelné, zkratovité selhání jednoho pracovníka, ale celá tato tragická událost byla spíš důsledkem dlouhodobého přehlížení postupně se zhoršujících podmínek klientů a rezignace odpovědných zaměstnanců na kvalitu služby. Vrchní soud v Praze uznal vinným ze spáchání trestného činu usmrcení z nedbalosti konkrétního pečovatele, ale vzhledem k výše uvedeným okolnostem zůstává otázka, jak je možné, že žádnou odpovědnost nenesl management organizace. Pro mě, jako pro někoho,…

Sociální pracovník jako manažer

Manažer, tedy vedoucí pracovník, je povolání, které je v posledních letech čím dál tím víc potřeba. Praxe ukázala, že dobrý vedoucí nemusí být ten největší odborník a že řídící, manažerské dovednosti se lze učit, rozvíjet je a následně uplatnit bez ohledu na odvětví, ve kterém manažer působí. Samozřejmě stále platí, že znalost oboru je velkou výhodou a někdy i nezbytností. Je to ale něco, co se lze lépe a rychleji doučit než právě zmíněné manažerské dovednosti. Z toho vzniká dilema, které řeší každý zaměstnavatel při hledání a výběru…