Komunikace a kvalita služby – jak to spolu souvisí?
To snad ne! Už i TUDYTAM píše o komunikaci
3
Read More
Facilitace
Potřebujete v týmu probrat ožehavé téma? Vracíte se opakovaně k již probranému? Jste v tématu moc ponoření a nedokážete si zachovat odstup? Možná potřebujete facilitátora! Facilitačně jsme podpořili už desítky organizací (nejen) v sociálních službách. Pomůžeme Vám efektivně rozplést složitá a těžko uchopitelná témata, témata, do kterých se opakovaně zamotáváte. Zkrátka témata, která se vám vracejí a nevíte si s nimi rady. Ať už jde o komplikované hledání domluvy v týmu, nefunkčně nastavené procesy či kompetence nebo cokoliv jiného. Vycházíme z toho, že jste to Vy, kdo je expertem na…
Posílení kontroly? Raději důvěra a ochota učit se z chyb
První díl seriálu „Splátka dluhu Dorotě Š.“ ……………………………………………………………………… V reakci na příběh Doroty Š. je často jako jedno z opatření zmiňováno nutné posílení kontroly. V tomto textu popisujeme, za jakých okolností a jaký druh kontroly může být z našeho pohledu odborníků na management a kvalitu služeb přínosný (tj. přispívat ke zlepšení péče o klienty) a jaký naopak přispívá především ke snaze zametat případná selhání a problémy pod koberec. Odlišujeme dvě úrovně kontroly: kontrolu externí, kterou „posílá“ do organizace zřizovatel či stát, a kontrolní mechanismy a procesy, které jsou nastavené uvnitř organizace…
Strategické plánování
Umíme s vámi hledat vhodné strategie pro pomáhající organizace od nejmenších až po ty největší. Již desítky organizací prošly plánovacím procesem pod naším vedením. Manažerské týmy oceňují naši vysokou odbornost a znalost prostředí sociálních služeb kombinovanou s citlivým přístupem vycházejícím ze situace organizace, pro kterou pracujeme. Tvorba plánu zabere od 3 do 10 dnů společné práce (podle velikosti organizace a situace) a na jejím konci budete vědět, kam míříte. Od poslání organizace, přes vizi, analýzu současného stavu až po plánování aktivit. KDO VÁS PLÁNOVÁNÍM PROVEDE? JAK…
Hana Hogendoorn Urbanová
K sociálním službám se – stejně jako k dalším věcem, které jsou pro ni v životě důležité – dostala tak trochu náhodou. I když na náhody vlastně moc nevěří. Baví ji klást otázky a spolu s manažery i zaměstnanci hledat, jak dělat věci ještě lépe. Ve facilitaci skupinových procesů se cítí jako ryba ve vodě. Hanka dlouho pracovala pro zahraniční sekci Člověka v tísni, což ji naučilo velké flexibilitě a schopnosti jednat s lidmi z různorodých prostředí (a taky třeba vyměnit v poušti kolo od auta). Pak několik let vedla Fokus Praha,…
Experti
Tak tohle jsme my. Odborníci, kteří tvoří TUDYTAM. Sdílíme svoje know-how, těšíme se z úspěchů a podporujeme se, když se nedaří. Jsme exkluzivně zastupováni značkou TUDYTAM. Jeden za všechny, všichni za jednoho a všechno, co umíme, pro vás! POD ZNAČKOU TUDYTAM VYSTUPUJÍ TYTO TVÁŘE: Bohunka Kalousková Váží si práce pracovníků v přímé péči. Rozvoj, podpora a reflexe profesionálních kompetencí pracovníků je téma, které ji velmi zajímá. S tím souvisí oblast, jak pečovat sám o sebe a umění komunikace. Profesí je sociální pracovnice, celý svůj život působí většinou v neziskových…
Konflikty – jak se v nich vyznat?
Sehraný tým se pozná podle toho, že s náročnými nebo přímo konfliktními situacemi počítá, a když nastanou, řeší je. Stejně tak se dobrý pracovník pozná podle toho, jak dokáže k případným konfliktům s klienty přistupovat a jak jimi dokáže provést klienta i sebe. Konfliktům nebo nepříjemnostem se nevyhneme. Rozdíl je jen v tom, jestli počítáme s tím, že k nim může dojít, jsme na ně připraveni a umíme s nimi zacházet. Pojďte s námi konfliktům lépe porozumět, pojďte se naučit v nich orientovat a využívat je, pojďme společně objevovat potenciál, který je v konfliktech ukryt.…
Vedení porad a facilitační techniky pro manažery v sociálních službách
Dobrá porada je jako koncert sehraného orchestru. Buďte dirigentem svého týmu na poradě! Proveďte ho všemi zákoutími společných diskusí, sdělujte informace zábavně a efektivně, domluvte se na řešeních, která budou všichni respektovat. Na našem kurzu si vyzkoušíte i to, jaké to je, když vedou poradu zvířata. :) Kurz je akreditován MPSV č. A2025/0023-SP/VP. Rozsah kurzu je 16 vyučovacích hodin. VEDENÍ PORAD A FACILITAČNÍ TECHNIKY PRO MANAŽERY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH ANOTACE KURZU Kurz je zaměřen na praktický nácvik dovedností, které každý manažer potřebuje pro vedení porad,…
Jak prosazovat změny a pomoci zaměstnancům je přijmout
Teorie říká, že kolem 70 až 80 % změn není dotaženo k úspěšnému konci. Důvodem prý je zejména to, že manažeři neumí řídit změny a pracovat se zaměstnanci. Neumí jim pomoci změnu přijmout, překonat negativní reakce a odpor. V kurzu se věnujeme tomu, proč negativní reakce přichází, jak jim předcházet, jak na ně reagovat, nebo dokonce jak je využít ve prospěch úspěšného zavedení změny. Kurz je akreditován MPSV č. A2025/0314-SP/VP. Rozsah kurzu je 8 vyučovacích hodin. PERSONÁLNÍ STRATEGIE V PRŮBĚHU ZMĚN: JAK PROSAZOVAT ZMĚNY A POMOCI ZAMĚSTNANCŮM JE…
Role manažera II. – efektivita a de/motivace v každodenní práci manažera
Nestíháte? Přepisujete si v diáři úkoly z jednoho týdne na druhý? Slýcháte od zaměstnanců často: „To se nedá stihnout!“? Přijďte zjistit, kde je chyba! Pojďte také zjistit, proč se vám některé investice do personálu nevracejí a jak to udělat, aby byli zaměstnanci v práci rádi. Kurz je akreditován MPSV č. A2025/0027-SP/VP. Rozsah kurzu je 8 vyučovacích hodin. ROLE MANAŽERA II.: EFEKTIVITA A DE/MOTIVACE V KAŽDODENNÍ PRÁCI MANAŽERA ANOTACE KURZU Kurz rozvíjí dvě manažerská témata: (1) efektivní využívání pracovního času a (2) motivace pracovníků. První část je zaměřena na…
Role manažera I.
Stali jste se jednoho dne zničehonic vedoucími a nevíte, co si s tím počít? Jste vedoucí, který svou práci dělá spíš intuitivně a potřebuje se o ní dozvědět víc? Ptáte se sami sebe: Kdo je to vlastně manažer? Co ode mě kdo očekává? Co musím umět, abych obstál/a? Na našem kurzu vám pomůžeme orientovat se ve vaší roli. Kurz je akreditován MPSV č. A2025/0026-SP/VP. Rozsah kurzu je 8 vyučovacích hodin. ROLE MANAŽERA V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH ANOTACE KURZU Na kurzu bude vymezen pojem manažer a jeho základní funkce…
