Jak hodnotit kvalitu služby – standard č. 15

Že je ve vyhlášce č. 505/2006 Sb. ve Standardu 15 hrubka, není žádné tajemství. Málokdo však rozumí tomu, co vlastně Standard 15 po službě vyžaduje. Tajemný „soulad poskytování služby s definovaným posláním, cíli a zásadami a osobními cíli klientů“. Jak se na něj ptát? A koho?
Přijďte se zeptat. Nás.


Jak hodnotit kvalituKurz je akreditován MPSV č. A2017/0058-SP/VP.
Rozsah kurzu je 8 vyučovacích hodin.

JAK HODNOTIT KVALITU SLUŽBY
– STANDARD Č. 15

ANOTACE KURZU:

Kurz Jak hodnotit kvalitu služby – Standard č. 15 je určen pro sociální pracovníky a pro pracovníky v manažerských pozicích, kteří chtějí rozumět obsahu Standardu č. 15 a tomu, jak jsou jeho kritéria provázaná. Účastníci na kurzu porozumějí souvislosti mezi hodnocením a zvyšováním kvality služby, získají přehled o metodách zjišťování informací (rozhovor, analýza dokumentů, dotazník atd.) a dozvědí se, jak tyto metody – s ohledem na cílovou skupinu a typ služby – využívat pro hodnocení kvality služby.

PRO KOHO JE KURZ URČEN:

Pro sociální pracovníky, metodiky, vedoucí služeb, kterým záleží na zjišťování a vyhodnocování toho, jak vlastně služba funguje.

CO VÁM KURZ PŘINESE:
  • Porozumění obsahu Standardu č. 15.
  • Náhled na souvislosti mezi hodnocením a zvyšováním kvality služby.
  • Přehled o metodách zjišťování informací (rozhovor, analýza dokumentů, dotazník atd.).
  • Ujasnění, které metody a jak využít s ohledem na cílovou skupinu a typ služby.

MÁTE O TENTO KURZ ZÁJEM?

Aktuálně máme vypsaný termín otevřeného kurzu:
04. 11. 2019 – OBSAZENO!

Je nám líto, ale výše uvedený termín je plně obsazen. Pokud máte zájem, můžete se hlásit jako NÁHRADNÍK.

08. 06. 2020

Rádi kurz realizujeme také přímo u vás v organizaci, ať už sídlíte kdekoliv v České republice. Stačí vyplnit tento krátký formulář nebo nám zavolat a vše společně domluvíme.


LEKTOŘI O KURZU:

Lada FurmaníkováLADA FURMANÍKOVÁ

Tenhle standard je zapeklitý. Na kurzu vás trochu potrápíme. Navíc tím, že mu budete rozumět, to jenom začíná. V praxi vás pak čeká běh na dlouhou trať, který ukáže, jestli to, co děláte, vede k tomu, kvůli čemu jste vznikli. S námi si pro ten běh vytyčíte alespoň základní trasu!

 

Jenda PalečekHONZA PALEČEK

Je to tak. Otázkami to teprve začíná.

 

ODBORNÉ VEDENÍ KURZŮ – LEKTOŘI


INFORMACE O KURZU KE STAŽENÍ V PDF

Zajímají vás podrobnější informace k tomuto kurzu nebo se chcete zeptat na něco jiného?
Napište nám na kurzy@tudytam-vzdelavani.cz nebo nám zavolejte na mobil: +420 721 847 730.

KOMPLETNÍ PORTFOLIO KURZŮ

Sociální sítě
KONTAKT

ADRESA ŠKOLICÍ MÍSTNOSTI
Budějovická 9, Praha 4 – Michle
(prostory Křesťanského společenství Praha Jih)

EMAIL
info@tudytam-vzdelavani.cz

Zásady ochrany osobních údajů
NOVINKY TUDYTAM