Jak hodnotit kvalitu služby – standard č. 15

Že je ve vyhlášce č. 505/2006 Sb. ve Standardu 15 hrubka, není žádné tajemství. Málokdo však rozumí tomu, co vlastně Standard 15 po službě vyžaduje. Tajemný „soulad poskytování služby s definovaným posláním, cíli a zásadami a osobními cíli klientů“. Jak se na něj ptát? A koho?
Přijďte se zeptat. Nás.


Jak hodnotit kvalituKurz je akreditován MPSV č. A2017/0058-SP/VP.
Rozsah kurzu je 8 vyučovacích hodin.

JAK HODNOTIT KVALITU SLUŽBY
– STANDARD Č. 15

ANOTACE KURZU:

Kurz Jak hodnotit kvalitu služby – Standard č. 15 je určen pro sociální pracovníky a pro pracovníky v manažerských pozicích, kteří chtějí rozumět obsahu Standardu č. 15 a tomu, jak jsou jeho kritéria provázaná. Účastníci na kurzu porozumějí souvislosti mezi hodnocením a zvyšováním kvality služby, získají přehled o metodách zjišťování informací (rozhovor, analýza dokumentů, dotazník atd.) a dozvědí se, jak tyto metody – s ohledem na cílovou skupinu a typ služby – využívat pro hodnocení kvality služby.

PRO KOHO JE KURZ URČEN:

Pro sociální pracovníky, metodiky, vedoucí služeb, kterým záleží na zjišťování a vyhodnocování toho, jak vlastně služba funguje.

CO VÁM KURZ PŘINESE:
  • Porozumění obsahu Standardu č. 15.
  • Náhled na souvislosti mezi hodnocením a zvyšováním kvality služby.
  • Přehled o metodách zjišťování informací (rozhovor, analýza dokumentů, dotazník atd.).
  • Ujasnění, které metody a jak využít s ohledem na cílovou skupinu a typ služby.

MÁTE O TENTO KURZ ZÁJEM?

Aktuálně máme vypsaný termín otevřeného kurzu:
03. 11. 2020

Rádi kurz realizujeme také přímo u vás v organizaci, ať už sídlíte kdekoliv v České republice. Stačí vyplnit tento krátký formulář nebo nám zavolat a vše společně domluvíme.


LEKTOŘI O KURZU:

Lada FurmaníkováLADA FURMANÍKOVÁ

Tenhle standard je zapeklitý. Na kurzu vás trochu potrápíme. Navíc tím, že mu budete rozumět, to jenom začíná. V praxi vás pak čeká běh na dlouhou trať, který ukáže, jestli to, co děláte, vede k tomu, kvůli čemu jste vznikli. S námi si pro ten běh vytyčíte alespoň základní trasu!

 

Jenda PalečekHONZA PALEČEK

Je to tak. Otázkami to teprve začíná.

 

 

Helena KožíškováHELENA KOŽÍŠKOVÁ

Hodně lidem maluje tenhle standard vrásky na čelo. Bere jim čas a nepřináší (zatím) nic užitečného pro praxi. Často si však na začátku klademe otázku “Jak naplnit Standard 15?”. Možná to není ta nejlepší otázka pro to, jak se se ctí utkat s tímhle standardem. Tak tedy ano, otázkami to začne.

 

ODBORNÉ VEDENÍ KURZŮ – LEKTOŘI


INFORMACE O KURZU KE STAŽENÍ V PDF

Zajímají vás podrobnější informace k tomuto kurzu nebo se chcete zeptat na něco jiného?
Napište nám na kurzy@tudytam-vzdelavani.cz nebo nám zavolejte na mobil: +420 721 847 730.

KOMPLETNÍ PORTFOLIO KURZŮ

Sociální sítě
KONTAKT

ADRESA ŠKOLICÍ MÍSTNOSTI
Dukelských Hrdinů 500/25A, Praha 7 – Holešovice
Klikněte pro více informací.

EMAIL
info@tudytam-vzdelavani.cz

Zásady ochrany osobních údajů
NOVINKY TUDYTAM