Manažeři v pomáhajících organizacích si (i pod tlakem dárců) v poslední době čím dál tím častěji kladou otázky: Jaký je kýžený dopad činnosti naší organizace a jejích služeb? Do jaké míry se nám daří tento kýžený dopad naplňovat? Jak to vlastně poznáme?

Otázky jsou to na první pohled banální a přitom jsou sociologové a evaluátoři ve snaze je zodpovědět schopni připravit složité sběry dat a evaluace. Zaměstnanci a management mnoha organizací odpovědi na tyto otázky intuitivně tuší, málokdy je ale má jasně zformulované. Přitom právě tyhle odpovědi tvoří důvod a smysl existence služeb. Proto tento kurz.

Kurz je akreditován MPSV č. A2025/1243-SP/VP.

Rozsah kurzu je 8 vyučovacích hodin.

DOPADY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB: JAK JE MĚŘIT A PROVÁZAT S VEŘEJNÝM ZÁVAZKEM?

ANOTACE KURZU

Kurz je určen pro manažery sociálních a obdobných veřejných služeb a věnuje se tématu dopadu služeb. Zaměřuje se na to, jak formulovat kýžený dopad organizace a služby, jak uchopit souvislost dopadu s veřejným závazkem a v neposlední řadě jak nastavit efektivní sledování dopadu. Účastníci si ujasní základní terminologii (společenský problém, cíl, indikátor, veřejný závazek, efektivita a dopad) a seznámí se s řadou nástrojů pro pojmenování a sledování dopadu služby (strom problémů, strom řešení, schody dopadu). Vyzkouší si tyto nástroje na konkrétních příkladech ze své praxe. Budou mít také prostor na reflexi toho, jak základní metody sledování dopadu činnosti služby přenést do praxe.

PRO KOHO JE KURZ URČEN

Vedoucí a manažery, metodiky a pracovníky, kteří mají v organizacích na starost kvalitu.

CO VÁM KURZ PŘINESE

• Budete mít jasno v tom, co znamená společenský problém, dopad, cíl a indikátor – a k čemu to všechno v sociální službě reálně je.
• Budete znát praktické nástroje pro práci s dopadem (schody dopadu, strom problémů a strom řešení) a umět je využít ve své praxi.
• Budete mít představu, jak tyto koncepty využít v manažerské praxi – při plánování služby, vedení týmu i obhajobě služby navenek.
• Budete umět lépe propojit veřejný závazek, hodnocení kvality služby a hodnocení dopadů tak, aby vám spolu dávaly smysl a sloužily jako opora, nejen jako povinná administrativa.

MÁTE O TENTO KURZ ZÁJEM?

LEKTOŘI O KURZU

HANA HOGENDOORN URBANOVÁ

Spolupráce s inspirativními zahraničními partnery a dárci mě během práce na zahraničních misích Člověka v tísni přesvědčila, že sledování dopadu veřejně prospěšných aktivit je potřebná a běžná věc, kterou „přece každá organizace musí dělat“. Díky vstupu do českých sociálních služeb jsem si uvědomila, že dopad – ve smyslu udržitelné kvalitativní proměny – je v českém prostředí slovo málo známé, respektive různě dezinterpretované. Tak jsem se rozhodla se s tím něco dělat.

LADA VALIANOVÁ

Sociální služby se posouvají od neukotveného poskytování, přes vymezování svých hranic (často pod vlivem požadavků Standardů kvality sociálních služeb, zejména vymezení veřejného závazku a poskytovaných činností) k hlubšímu prozkoumávání reálného dopadu služby na cílovou skupinu. Toto aktivní uvažování o tom, co, jak a s jakými výsledky děláme a jaké faktory tyto výsledky ovlivňují považuju za klíčový posun v porozumění službě a jejímu řízení.

Zajímají vás podrobnější informace k tomuto kurzu nebo se chcete zeptat na něco jiného?
Napište nám na kurzy@tudytam-vzdelavani.cz nebo nám zavolejte na mobil: +420 721 847 730.