Poskytujete sociální služby a stojíte před otázkami nebo výzvami v jejich nastavení nebo fungování?
Potřebujete reflektovat, zda vaše služba opravdu odpovídá potřebám klientů a směřuje k reálným změnám v jejich životní situaci?
Chcete se ujistit, že služba odpovídá požadavkům zákona?
Kdy metodické konzultace využít?
Metodické konzultace pro vás mohou být užitečné, když:
- designujete novou službu a chcete ji od počátku postavit tak, aby vám dávala smysl (abyste věděli, co a proč děláte a jaké služba má mít ve vztahu k cílové skupině výsledky), aby odpovídala potřebám cílové skupiny a řešila její situaci, a také aby odpovídala legislativním požadavkům.
- máte pochybnosti o nastavení, fungování, efektivitě, smysluplnosti služby, kterou poskytujete, uvažujete o změnách – a chcete externí vhled, zpětnou vazbu a podporu, nebo potřebujete sladit různé pohledy, které se v týmu objevují.
- hledáte efektivní a udržitelné postupy – chcete vyladit pracovní procesy tak, aby lépe fungovaly.
- chcete si ověřit, že služby, kterou poskytujete, je v souladu se zákonem o sociálních službách, standardy kvality nebo jinou relevantní legislativou – chcete nejen rozumět legislativním požadavkům, ale i hledat cesty, jak je prakticky naplňovat a vypořádat se s nimi v praxi.
- chcete se připravit na inspekci nebo jinou podobnou kontrolu – chcete získat jistotu, že služby děláte dobře a umět si své postupy obhájit.
Metodický rámec a naše perspektiva
Zaměření na sociální práci a dopad služby
Nedíváme se jen na provoz služby, nejde nám jen formální naplnění požadavků zákona. Klíčové pro nás je, jaký má služby reálný vliv na klienty a jejich situaci. Pojmenováváme, jaký má služba, její nastavení a způsob fungování dopad na cílovou skupinu.
Reflexe a provázání designu služby s organizačním nastavením a kontextem, ve kterém se služba pohybuje
Služby nestojí samy o sobě. Při konzultacích reflektujeme a zohledňujeme kontext, personální a organizační možnosti, nebo třeba historii služby a organizace. Pomáháme vám hledat řešení, která jsou funkční ve vašich konkrétních podmínkách.
Smysluplnost a zaměření na řešení
Rozumíme zákonu o sociálních službách, standardům kvality a dalším požadavkům, které jsou na služby kladeny. Ale stejně dobře rozumíme praxi, proto pomáháme poskytovatelům hledat praktické a proveditelné cesty, které splňují požadavky, ale neztrácí smysl.
Bezpečný prostor pro pochybnosti i nové nápady
Metodická konzultace není kontrola. Je to prostor pro sdílení, hledání a objevování. Respektujeme vaši odbornost, nabízíme nadhled a pomáháme vám formulovat další kroky.
Metodická podpora pro vás může být užitečná, pokud:
- se sociální službou začínáte a chcete ji od začátku postavit na pevných a smysluplných základech – vědět, co a proč děláte, jaký má být dopad na cílovou skupinu a jak službu nastavit tak, aby byla v souladu s legislativou, ale zároveň prakticky proveditelná.
- hledáte pracovní postupy, které by lépe fungovaly v praxi, odpovídaly reálným možnostem vaší organizace i požadavkům legislativy.
- chcete reflektovat, jak vámi používané metody a přístupy skutečně naplňují veřejný závazek služby a přispívají ke zlepšení situace klientů.
- chcete, aby se někdo podíval na vaše metodické materiály a dal vám zpětnou vazbu, případně navrhnul možné změny.
chcete lépe pojmenovat, reflektovat a měnit směřování služby, chcete sladit pohledy v rámci týmu. - cítíte, že „něco nehraje“, ale nedokážete přesně určit co.
- chcete rozumět tomu, jak naplňovat požadavky legislativy, včetně Standardů kvality, ve vaší službě.
- být připraveni na inspekci kvality nebo jinou kontrolu, chcete mít jasno v tom, co děláte a proč, a umět své postupy obhájit.
- máte službu, která vznikla „za pochodu“ a teď je potřeba jí ukotvit, stabilizovat nebo přehodnotit.
- chcete reflektovat, jak metody a postupy práce ve službě přispívají k naplňování veřejného závazku.
ŘEKLI O METODICKÝCH KONZULTACÍCH S TUDYTAM
Bc. Lenka Kohutičová – Všeobecná fakultní nemocnice v Praze, Klinika adiktologie 1.LF UK a VFN
Na paní Valianovou jsme se obrátily v rámci vzniku sociální služby při VFN. Na začátku nově vznikajících služeb jsme neměly úplně jasnou představu o tom, do jakého procesu se vlastně pouštíme. Paní Valianová nám byla velmi trpělivým průvodcem, který nás celým procesem doprovázel a poskytl nám konkrétní a jasné informace, díky čemuž jsme se rychle orientovaly. Jako osoba, která se dlouhodobě pohybuje v oblasti sociálních služeb, je nejen aktuálně informovaná, ale v průběhu naší spolupráce nám také nabízela různé pohledy na danou problematiku, což nám velmi pomohlo v orientaci a rozhodování. Její přístup byl profesionální, ale zároveň lidský a empatický. Rády bychom ocenily především její vysokou odbornou úroveň a schopnost efektivně komunikovat složité informace. Paní Valianová vždy reagovala na naše dotazy včas a srozumitelně, což nám umožnilo rychleji a správně se rozhodovat v klíčových momentech. Mimo to si zaslouží uznání její flexibilita a ochota adaptovat se na specifické potřeby našich služeb , což z ní činí skvělého partnera v každé fázi spolupráce. Její profesionální přístup, trvalá podpora a ochota nás doprovázet v každé fázi procesu nám poskytly pocit jistoty a stabilní základ pro naši práci. Díky její podpoře jsme se cítily vždy v dobrých rukou a měly jsme jistotu, že směřujeme správným směrem.
Helena Ryklová – Farní charita Stodůlky
Rády bychom Ladě Valianové tímto poděkovaly za její vynikající práci a za to, že nám byla oporou a průvodcem v tomto náročném procesu. Byla to velmi cenná a inspirativní zkušenost.
Takže zpětná vazba za nás:
- Díky spolupráci s Vámi vznikly srozumitelné a přehledné SQ i metodické postupy.
- Pomohla jste nám najít důvěru v naši odbornost a ve správnost naší představy o poskytování služby i některých postupech.
- Velmi cenná pro nás byla vaše orientace a přehled v praxi, když my jsme měli jen teoretické představy.
Dodala jste nám odvahu obhájit si postup, který je v konkrétním případě z objektivních důvodů odlišný od popsané metodiky.Vidět ten posun, ke kterému díky Vám došlo, je povznášející – díky za to! 😊
